Wide Awake Coffee BV

Terms and Conditions of sale - B2C

Identification - Business information 

Wide Awake Coffee BV
Rue de Ransbeek 230
1120 Brussels (Belgium)
Email: hello@wideawake.coffee 
Website : www.wideawake.coffee
RPR Brussels 0720.625.173
VAT BE 0720.625.173

Article 1: General provisions

The e-commerce website www.wideawake.coffee of Wide Awake Coffee BV, a legal entity under Belgian law with its registered office at Rue de Ransbeek 230, 1120 Brussels (Belgium), VAT BE 0720.625.173, RPR  0720.625.173 (hereinafter “Wide Awake Coffee”) (the Website), provides its customers-consumers (i.e. any buyer natural person entering into an agreement for purposes purposes outside his trade, business, craft or professional activity, within the meaning of article I.1, 2° of the Economic Law code/W.E.R.) with the option of buying products (coffee and coffee accessories) from the  webshop. The Website and webshop may not be used by professional customers under any circumstances.

These General Terms and Conditions (“Terms”) are applicable to all orders placed by a private customer-consumer (“Customer”) via this webshop. When placing an order via the webshop of Wide Awake Coffee, Customer must explicitly accept these Terms, whereby Customer agrees to the applicability of these Terms with the exclusion of all other conditions. Additional Customer conditions are excluded, except when explicitly accepted beforehand in writing by Wide Awake Coffee.

Article 2: Price

All prices listed for the products are expressed in EURO, always including VAT but excluding any other applicable duties or taxes, which are the responsibility of the Customer.

Any shipping, reservation or administration fees that are charged are specified separately.

All prices are valid as long as they are listed on the Website. The prices indicated are subject to change at any time. When an order is placed, the price applicable at the time of ordering applies to that order, except in the case of obvious mistakes or errors in pricing.

The specified price refers solely to the products as set out in writing. The accompanying photos are intended as decorative and may contain elements that are not included in the price.

Article 3: Availability

Despite the fact that the online catalogue and website are assembled with the utmost care, it is still possible that information may be incomplete, contains material errors, or is not up to date. Obvious mistakes or errors in the product selection are not binding for Wide Awake Coffee. With respect to the accuracy and completeness of the provided information, Wide Awake Coffee is solely bound to obligation of means. Wide Awake Coffee is in no way liable in the event of obvious material or printing errors.

If the Customer has specific questions about for instance sizes, colour, availability, delivery terms or method, the Customer may contact Wide Awake Coffee in advance. 

The product selection is valid while stocks last and may at any time be changed or withdrawn by Wide Awake Coffee. Wide Awake Coffee cannot be held liable for the non-availability of a product. If an offer is for a limited duration or subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer.

Article 4: Online purchases

The online ordering process consists of the following steps:

• the Customer selects and adds the desired products to a shopping basket

• the Customer completes the order form (contact details and delivery address)

• the Customer selects a payment method

• the Customer explicitly accepts the Terms

• the Customer confirms the order

• the Customer completes the payment

• the Customer receives an order confirmation by email 

Only after this last step, the purchase is complete.

Article 5 : Payment

Unless explicitly agreed otherwise in writing, purchases are payable in advance through online payment services.

Purchases on the Website may be made by any of the following means of payment by the Customer : 

• by online banking

• by credit card

• By Paypal

Wide Awake Coffee reserves the right at all times to refuse to fulfill an order from a Customer with whom it has or has had a dispute or who has not paid in full or in part for a previous order.

If Wide Awake Coffee does not receive full payment within 2 days after receipt of the order, it has the right to automatically cancel the order.

Invoices that are not protested by registered letter within 8 calendar days from the invoice date shall be considered definitively accepted.

If the order can no longer be cancelled, Wide Awake Coffee shall send a cost-free payment reminder to the Customer. If the invoice remains unpaid after a period of fourteen (14) days, starting the day after the first payment reminder was sent (in case of sending by non-electronic means, to be replaced by fourteen (14) days from the third working day following the sending of the first payment reminder), the amount due will be increased by late payment interest equal to the interest referred to in Article 5, paragraph 2, of the Act of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions. 

In addition, the consumer shall owe a fixed compensation as follows:

• For invoices up to 150 euros: 20 euros

• For invoices between 150.01 euros and 500 euros: 30 euros plus ten percent of the debt, calculated on the amount between 150.01 euros and 500 euros

• For invoices above 500 euros: 65 euros plus five percent of the debt, calculated on the amount exceeding 500 euros. The total compensation charged to a consumer shall not exceed 2,000 euros.

Article 6: Delivery and execution of the agreement

Orders shall be sent to the address indicated in the order form within 5 to 7 working days of receipt of the order by Wide Awake Coffee. The delivery period, which only commences after receipt of payment, is indicative and not strictly binding on Wide Awake Coffee. Any delay, if not truly unreasonable and exclusively attributable to Wide Awake coffee, cannot therefore give rise to termination of the agreement and/or to any liability on the part of Wide Awake Coffee. 

Orders are delivered by the carrier in accordance with the shipping method selected by the Customer when placing the order. The corresponding shipping costs are calculated based on the carrier’s rates. Any visible damage to and/or qualitative deficiencies of an article or other deficiency in the delivery must be reported immediately by the Customer to Wide Awake Coffee. The risk due to loss or damage is transferred to the Customer at the time the goods have been physically received by the Customer (or a third party indicated by the Customer that is not the carrier).

Article 7: Retention of title

Delivered products remain the exclusive property of Wide Awake Coffee until the moment the Customer pays for the goods in full. If necessary, the Customer undertakes to inform third parties of the retention of title belonging to Wide Awake Coffee, e.g. to anyone who would attempt to seize products that are not fully paid for.

Article 8: Right of withdrawal

The provisions of this article apply solely to online purchases of coffee accessories (such as coffee machines, utensils and filters) and merchandising (such as t-shirts and cups) but not to online purchases of coffee as such because of the limited shelf life of coffee.

The Customer has the right to withdraw from this agreement within a period of 14 calendar days without giving reasons. The right of withdrawal period will expire 14 calendar days after the date when the products were physically received by the Customer or a third party indicated by the Customer that is not the carrier.

To exercise the right of withdrawal, the Customer must notify Wide Awake Coffee via email to hello@wideawake.coffee or letter to Rue de Ransbeek 230, 1120 Brussels in an unambiguous statement. To comply with the withdrawal period, the Customer must send a notification of their decision to exercise the right of withdrawal before the withdrawal period has expired. 

The Customer may use the model withdrawal form for this purpose, which can be downloaded via this link: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf.

No later than 14 days after this notification, the Customer shall take the necessary steps to return the products  undamaged, unused, and in their original packaging, together with all accessories, instructions, the return form, and the invoice or sales receipt.

The direct costs for returning the products shall be borne by the Customer. 

If the returned product is reduced in value in any way, Wide Awake Coffee is entitled to hold the Customer liable and demand compensation for each depreciation in value of the products that are due to the Customer’s use of the products that goes beyond what is necessary in order to determine the nature, characteristics and operation of the products. 

If the Customer withdraws from the agreement, Wide Awake Coffee shall repay all payments received from the Customer up until that time as soon as all the products have been sent back or handed over, or until the Customer has demonstrated that he has sent back the goods, whichever is earliest.

Wide Awake Coffee shall repay the Customer using the same means of payment as the Customer used in the initial transaction, unless the Customer explicitly agreed otherwise. In any case, the Customer will not be charged any costs in connection with such repayment.

Article 9: Legal warranty 

The Customer is entitled to the legal warranty. The legal warranty covers any defect or lack of conformity of the products or their installation that manifests itself within a period of 2 years.

The Customer must inform Wide Awake coffee of the defect via email to hello@wideawake.coffee or via letter to Rue de Ransbeek 230, 1120 Brussels within two (2) months from the day on which the Customer discovered the defect. Thereafter, the Customer loses the right to invoke the warranty.

If a defect occurs within the warranty period, the Customer must return the defective products to Wide Awake Coffee at its own expense and in their original packaging, without undue delay in any case no later than fourteen (14) days after sending the notification of the defect to Wide Awake Coffee. 

The guarantee is never applicable when there are deficiencies that arise as a result of accidents, neglect, falls, use of the product inconsistent with the purpose for which it was designed, failure to follow the operating instructions or manual, modifications or alterations to the product, rough usage, poor maintenance, or any other abnormal or incorrect use.

Article 10: Customer service  - complaints

Wide Awake Coffee can be reached via email to hello@wideawake.coffee or letter to Rue de Ransbeek 230, 1120 Brussels. Any complaints can be made through the aforementioned contact methods.

Article 11: Severability – no waiver

If any provision of these Terms is declared invalid, illegal or void, it shall in no way affect the validity, legality and applicability of the other provisions.

Failure at any time by Wide Awake Coffee to enforce any of the rights set out in these Terms, or to exercise any equivalent right, shall never be deemed as a waiver of such provisions and will never invalidate these rights. 

Article 12: Amendments to the Terms 

Wide Awake Coffee may amend these general terms and conditions from time to time. The general terms and conditions in force at the time of the order of the products will apply to the agreement between the Customer and Wide Awake Coffee.

These Terms may be supplemented by other terms and conditions when explicitly referred to, and the general sales terms and conditions of Wide Awake Coffee. In case of inconsistencies, the present Terms take precedence. 

Article 13: Proof

The Customer accepts that electronic communications and backups shall serve as furnishing of proof.

Article 14: Applicable law 

Belgian law is applicable to these Terms. This means that any agreement for the purchase of products through our Website and any dispute or claim arising out of or in connection with it shall be governed by Belgian law.

In the event of a dispute, only the courts of the Brussels district (Dutch speaking) shall have jurisdiction, unless a mandatory legal provision expressly designates another court as having jurisdiction. 

 

Wide Awake Coffee BV

Algemene Verkoopvoorwaarden - B2C

Identificatie - Ondernemingsgegevens

Wide Awake Coffee BV
Rue de Ransbeek 230
1120 Brussel (België)
E-mail: hello@wideawake.coffee
Website: www.wideawake.coffee
RPR Brussel 0720.625.173
BTW BE 0720.625.173

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commercewebsite www.wideawake.coffee van Wide Awake Coffee BV, een rechtspersoon naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Rue de Ransbeek 230, 1120 Brussel (België), BTW BE 0720.625.173, RPR 0720.625.173 (hierna “Wide Awake Coffee”) (de Website), biedt haar klanten-consumenten (d.w.z. elke koper die een natuurlijk persoon is en die een overeenkomst sluit voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht/W.E.R.) de mogelijkheid om producten (koffie en koffie accessoires) aan te kopen via de webshop. De Website en de webshop mogen in geen geval worden gebruikt door professionele klanten.

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst door een privé klant-consument (“Klant”) via deze webshop. Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van Wide Awake Coffee dient de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden, waarmee de Klant instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Aanvullende klantvoorwaarden zijn uitgesloten, behalve wanneer ze vooraf uitdrukkelijk schriftelijk door Wide Awake Coffee zijn aanvaard.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen voor de producten zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW maar exclusief eventuele andere van toepassing zijnde rechten of belastingen, die ten laste zijn van de Klant.

Eventuele verzend-, reserverings- of administratiekosten worden afzonderlijk vermeld.

Alle prijzen zijn geldig zolang ze op de Website vermeld worden. De aangegeven prijzen kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Wanneer een bestelling wordt geplaatst, is de prijs van toepassing op het moment van de bestelling, behalve in geval van kennelijke vergissingen of fouten in de prijsstelling.

De vermelde prijs heeft uitsluitend betrekking op de producten zoals schriftelijk omschreven. De bijhorende foto’s zijn louter decoratief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.

Artikel 3: Beschikbaarheid

Ondanks het feit dat de online catalogus en de website met de grootste zorg worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke fouten of vergissingen in het productaanbod zijn niet bindend voor Wide Awake Coffee. Met betrekking tot de nauwkeurigheid en volledigheid van de verstrekte informatie is Wide Awake Coffee uitsluitend gehouden tot een middelenverbintenis. Wide Awake Coffee is in geen geval aansprakelijk voor kennelijke materiële fouten of drukfouten.

Indien de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijnen of -wijze, kan de Klant vooraf contact opnemen met Wide Awake Coffee.

Het productaanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde door Wide Awake Coffee worden gewijzigd of ingetrokken. Wide Awake Coffee kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-beschikbaarheid van een product. Indien een aanbieding voor een beperkte duur geldt of aan voorwaarden is onderworpen, zal dit uitdrukkelijk in de aanbieding worden vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

Het online bestelproces bestaat uit de volgende stappen:

• de Klant selecteert en voegt de gewenste producten toe aan een winkelmandje

• de Klant vult het bestelformulier in (contactgegevens en leveringsadres)

• de Klant selecteert een betaalmethode

• de Klant aanvaardt uitdrukkelijk de Voorwaarden

• de Klant bevestigt de bestelling

• de Klant voltooit de betaling

• de Klant ontvangt een orderbevestiging per e-mail

Pas na deze laatste stap is de aankoop voltooid.

Artikel 5: Betaling

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, zijn aankopen vooraf betaalbaar via online betaaldiensten.

Aankopen op de Website kunnen door de Klant worden betaald met de volgende betaalmiddelen:

• via online bankieren

• via kredietkaart

• via PayPal

Wide Awake Coffee behoudt zich te allen tijde het recht voor om een bestelling van een Klant te weigeren waarmee zij een geschil heeft of heeft gehad, of die een vorige bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald.

Indien Wide Awake Coffee niet binnen 2 dagen na ontvangst van de bestelling de volledige betaling ontvangt, heeft zij het recht de bestelling automatisch te annuleren.

Facturen die niet binnen 8 kalenderdagen na de factuurdatum bij aangetekende brief worden betwist, worden geacht definitief te zijn aanvaard.

Indien de bestelling niet meer kan worden geannuleerd, stuurt Wide Awake Coffee de Klant kosteloos een betalingsherinnering. Indien de factuur onbetaald blijft na een periode van veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de dag na de verzending van de eerste betalingsherinnering (in geval van verzending via niet-elektronische middelen, te vervangen door veertien (14) dagen vanaf de derde werkdag na de verzending van de eerste betalingsherinnering), wordt het verschuldigde bedrag verhoogd met nalatigheidsintresten gelijk aan de rente als bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Daarnaast is de consument een forfaitaire vergoeding verschuldigd als volgt:

• Voor facturen tot 150 euro: 20 euro

• Voor facturen tussen 150,01 euro en 500 euro: 30 euro plus tien procent van de schuld, berekend op het bedrag tussen 150,01 euro en 500 euro

• Voor facturen boven 500 euro: 65 euro plus vijf procent van de schuld, berekend op het bedrag boven 500 euro. De totale aangerekende vergoeding aan een consument mag niet meer dan 2.000 euro bedragen.

Artikel 6: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Bestellingen worden verstuurd naar het adres vermeld in het bestelformulier binnen 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling door Wide Awake Coffee. De leveringstermijn, die slechts aanvangt na ontvangst van de betaling, is indicatief en niet strikt bindend voor Wide Awake Coffee. Een eventuele vertraging, indien niet werkelijk onredelijk en uitsluitend toe te schrijven aan Wide Awake Coffee, kan derhalve geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst en/of enige aansprakelijkheid van Wide Awake Coffee.

Bestellingen worden door de vervoerder geleverd overeenkomstig de door de Klant bij het plaatsen van de bestelling geselecteerde verzendmethode. De bijhorende verzendkosten worden berekend op basis van de tarieven van de vervoerder. Eventuele zichtbare schade aan en/of kwalitatieve gebreken van een artikel of andere tekortkomingen in de levering dienen onmiddellijk door de Klant aan Wide Awake Coffee te worden gemeld. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment dat de goederen fysiek door de Klant zijn ontvangen (of door een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is).

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven de exclusieve eigendom van Wide Awake Coffee totdat de Klant de goederen volledig heeft betaald. Indien nodig verbindt de Klant er zich toe derden op de hoogte te stellen van het eigendomsvoorbehoud van Wide Awake Coffee, bijvoorbeeld aan iedereen die zou proberen beslag te leggen op producten die niet volledig zijn betaald.

Artikel 8: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op online aankopen van koffie accessoires (zoals koffiemachines, gebruiksvoorwerpen en filters) en merchandising (zoals T-shirts en bekers), maar niet op online aankopen van koffie als zodanig vanwege de beperkte houdbaarheid van koffie.

De Klant heeft het recht om deze overeenkomst binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de datum waarop de producten fysiek door de Klant of door een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, werden ontvangen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant Wide Awake Coffee via e-mail op hello@wideawake.coffee of per brief aan Rue de Ransbeek 230, 1120 Brussel op de hoogte te stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Om de herroepingstermijn na te leven, dient de Klant de kennisgeving van zijn beslissing om het herroepingsrecht uit te oefenen te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant kan hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, dat kan worden gedownload via deze link: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf.

Uiterlijk 14 dagen na deze kennisgeving neemt de Klant de nodige stappen om de producten onbeschadigd, ongebruikt en in hun originele verpakking, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen, het retourformulier en de factuur of kassabon, terug te sturen.

De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de Klant.

Indien het geretourneerde product op enige wijze in waarde is verminderd, heeft Wide Awake Coffee het recht de Klant aansprakelijk te stellen en een vergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten door de Klant dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Indien de Klant de overeenkomst herroept, betaalt Wide Awake Coffee alle ontvangen betalingen van de Klant zo spoedig mogelijk terug nadat alle producten zijn teruggestuurd of overhandigd, of nadat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggestuurd, naar gelang welk tijdstip het vroegste valt.

Wide Awake Coffee betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders heeft ingestemd. In ieder geval worden de Klant geen kosten in rekening gebracht in verband met deze terugbetaling.

Artikel 9: Wettelijke garantie

De Klant heeft recht op de wettelijke garantie. De wettelijke garantie dekt elk gebrek of gebrek aan conformiteit van de producten of de installatie ervan dat zich manifesteert binnen een periode van 2 jaar.

De Klant dient Wide Awake Coffee in kennis te stellen van het gebrek via e-mail op hello@wideawake.coffee of via brief aan Rue de Ransbeek 230, 1120 Brussel binnen twee (2) maanden na de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld. Daarna verliest de Klant het recht om zich op de garantie te beroepen.

Indien een gebrek zich voordoet binnen de garantieperiode, dient de Klant de defecte producten op eigen kosten en in hun originele verpakking, onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na het verzenden van de kennisgeving van het gebrek aan Wide Awake Coffee, terug te sturen.

De garantie is nooit van toepassing wanneer er gebreken zijn die het gevolg zijn van ongevallen, nalatigheid, valpartijen, gebruik van het product in strijd met het beoogde doel, het niet opvolgen van de gebruiksinstructies of handleiding, wijzigingen of aanpassingen aan het product, ruw gebruik, slecht onderhoud, of enig ander abnormaal of onjuist gebruik.

Artikel 10: Klantendienst - klachten

Wide Awake Coffee is bereikbaar via e-mail op hello@wideawake.coffee of per brief aan Rue de Ransbeek 230, 1120 Brussel. Eventuele klachten kunnen worden ingediend via de voornoemde contactmethoden.

Artikel 11: Deelbaarheid - geen afstand van recht

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, heeft dit op geen enkele wijze invloed op de geldigheid, wettigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen.

Het feit dat Wide Awake Coffee op enig moment nalaat een van de in deze Voorwaarden vermelde rechten af te dwingen of een gelijkwaardig recht uit te oefenen, mag nooit worden beschouwd als een afstand van dergelijke bepalingen en zal deze rechten nooit ongeldig maken.

Artikel 12: Wijzigingen aan de Voorwaarden

Wide Awake Coffee kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling van de producten zijn van toepassing op de overeenkomst tussen de Klant en Wide Awake Coffee.

Deze Voorwaarden kunnen worden aangevuld met andere voorwaarden wanneer hier uitdrukkelijk naar wordt verwezen, evenals met de algemene verkoopvoorwaarden van Wide Awake Coffee. In geval van tegenstrijdigheden hebben de onderhavige Voorwaarden voorrang.

Artikel 13: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijsmiddel zullen dienen.

Artikel 14: Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing op deze Voorwaarden. Dit betekent dat elke overeenkomst voor de aankoop van producten via onze Website en elk geschil of elke vordering die daaruit voortvloeit of daarmee verband houdt, wordt beheerst door Belgisch recht.

In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Brussel (Nederlandstalig) bevoegd, tenzij een dwingende wettelijke bepaling uitdrukkelijk een andere rechtbank als bevoegde aanwijst.

 

Wide Awake Coffee BV

Conditions Générales de Vente - B2C

Identification - Informations sur l’entreprise

Wide Awake Coffee BV
Rue de Ransbeek 230
1120 Bruxelles (Belgique)
E-mail : hello@wideawake.coffee
Site web : www.wideawake.coffee
RPM Bruxelles 0720.625.173
TVA BE 0720.625.173

Article 1 : Dispositions générales

Le site de commerce électronique www.wideawake.coffee de Wide Awake Coffee BV, personne morale de droit belge dont le siège social est situé Rue de Ransbeek 230, 1120 Bruxelles (Belgique), TVA BE 0720.625.173, RPM 0720.625.173 (ci-après « Wide Awake Coffee ») (le Site), offre à ses clients-consommateurs (c’est-à-dire tout acheteur personne physique concluant un accord à des fins extérieures à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, au sens de l’article I.1, 2° du Code de droit économique/C.D.E.) la possibilité d’acheter des produits (café et accessoires pour le café) dans la boutique en ligne. Le Site et la boutique en ligne ne peuvent en aucun cas être utilisés par des clients professionnels.

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») s’appliquent à toutes les commandes passées par un client privé-consommateur (« Client ») via cette boutique en ligne. Lors de la passation d’une commande via la boutique en ligne de Wide Awake Coffee, le Client doit accepter explicitement les présentes Conditions, par lesquelles il consent à leur applicabilité à l’exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf lorsqu’elles ont été préalablement et explicitement acceptées par écrit par Wide Awake Coffee.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués pour les produits sont exprimés en EURO, toujours TVA comprise mais hors autres droits ou taxes applicables, qui sont à la charge du Client.

Les éventuels frais d’expédition, de réservation ou d’administration sont spécifiés séparément.

Tous les prix sont valables tant qu’ils figurent sur le Site. Les prix indiqués sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Lorsqu’une commande est passée, le prix applicable au moment de la commande s’applique à celle-ci, sauf en cas d’erreurs ou de fautes manifestes dans la tarification.

Le prix indiqué se rapporte uniquement aux produits tels que décrits par écrit. Les photos d’accompagnement sont à titre décoratif et peuvent contenir des éléments non compris dans le prix.

Article 3 : Disponibilité

Malgré le soin apporté à la composition du catalogue en ligne et du site web, il est possible que les informations soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs ou fautes manifestes dans la sélection de produits ne sont pas contraignantes pour Wide Awake Coffee. En ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies, Wide Awake Coffee n’est tenue qu’à une obligation de moyens. Wide Awake Coffee n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles ou typographiques manifestes.

Si le Client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, les délais ou les modalités de livraison, le Client peut contacter Wide Awake Coffee à l’avance.

La sélection de produits est valable dans la limite des stocks disponibles et peut à tout moment être modifiée ou retirée par Wide Awake Coffee. Wide Awake Coffee ne peut être tenue responsable de l’indisponibilité d’un produit. Si une offre est limitée dans le temps ou soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l’offre.

Article 4 : Achats en ligne

Le processus de commande en ligne se déroule comme suit :

• le Client sélectionne et ajoute les produits souhaités à un panier d’achat

• le Client remplit le formulaire de commande (coordonnées et adresse de livraison)

• le Client sélectionne un mode de paiement

• le Client accepte explicitement les Conditions

• le Client confirme la commande

• le Client finalise le paiement

• le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail

C’est seulement après cette dernière étape que l’achat est finalisé.

Article 5 : Paiement

Sauf accord écrit contraire explicite, les achats sont payables à l’avance via les services de paiement en ligne.

Les achats sur le Site peuvent être effectués par le Client au moyen des modes de paiement suivants :

• par banque en ligne

• par carte de crédit

• par PayPal

Wide Awake Coffee se réserve le droit à tout moment de refuser d’exécuter une commande d’un Client avec lequel elle a ou a eu un litige, ou qui n’a pas payé en totalité ou en partie une commande précédente.

Si Wide Awake Coffee ne reçoit pas le paiement intégral dans les 2 jours suivant la réception de la commande, elle a le droit d’annuler automatiquement la commande.

Les factures qui ne sont pas contestées par lettre recommandée dans les 8 jours calendaires à compter de la date de facturation sont réputées définitivement acceptées.

Si la commande ne peut plus être annulée, Wide Awake Coffee envoie un rappel de paiement gratuit au Client. Si la facture reste impayée après une période de quatorze (14) jours, à compter du lendemain de l’envoi du premier rappel de paiement (en cas d’envoi par voie non électronique, à remplacer par quatorze (14) jours à compter du troisième jour ouvrable suivant l’envoi du premier rappel de paiement), le montant dû sera majoré d’intérêts de retard égaux aux intérêts visés à l’article 5, alinéa 2, de la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.

En outre, le consommateur devra une indemnité forfaitaire comme suit :

• Pour les factures jusqu’à 150 euros : 20 euros

• Pour les factures entre 150,01 euros et 500 euros : 30 euros plus dix pourcent de la dette, calculée sur le montant compris entre 150,01 euros et 500 euros

• Pour les factures supérieures à 500 euros : 65 euros plus cinq pourcent de la dette, calculée sur le montant dépassant 500 euros. L’indemnité totale mise à charge d’un consommateur ne peut excéder 2.000 euros.

Article 6 : Livraison et exécution du contrat

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande par Wide Awake Coffee. Le délai de livraison, qui ne commence qu’après réception du paiement, est indicatif et ne lie pas strictement Wide Awake Coffee. Tout retard, s’il n’est pas véritablement déraisonnable et imputable exclusivement à Wide Awake Coffee, ne peut donc donner lieu à la résiliation du contrat et/ou à toute responsabilité de Wide Awake Coffee.

Les commandes sont livrées par le transporteur conformément au mode d’expédition sélectionné par le Client lors de la passation de la commande. Les frais d’expédition correspondants sont calculés sur la base des tarifs du transporteur. Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou autre insuffisance de la livraison doit être signalé immédiatement par le Client à Wide Awake Coffee. Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client au moment où les marchandises ont été physiquement reçues par le Client (ou un tiers désigné par le Client qui n’est pas le transporteur).

Article 7 : Réserve de propriété

Les produits livrés restent la propriété exclusive de Wide Awake Coffee jusqu’au moment où le Client a intégralement payé les marchandises. Le cas échéant, le Client s’engage à informer les tiers de la clause de réserve de propriété appartenant à Wide Awake Coffee, par exemple toute personne qui tenterait de saisir des produits qui ne sont pas entièrement payés.

Article 8 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article s’appliquent exclusivement aux achats en ligne d’accessoires pour le café (tels que les machines à café, les ustensiles et les filtres) et de merchandising (tels que les T-shirts et les tasses), mais pas aux achats en ligne de café en tant que tel en raison de la périssabilité limitée du café.

Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours calendriers après la date à laquelle les produits ont été physiquement reçus par le Client ou par un tiers désigné par le Client qui n’est pas le transporteur.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier Wide Awake Coffee par e-mail à hello@wideawake.coffee ou par courrier à Rue de Ransbeek 230, 1120 Bruxelles au moyen d’une déclaration sans équivoque. Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa notification de décision d’exercer le droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le Client peut utiliser à cet effet le formulaire type de rétractation, téléchargeable via ce lien : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulaire-de-retractation.pdf.

Au plus tard 14 jours après cette notification, le Client prend les dispositions nécessaires pour retourner les produits non endommagés, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, notices d’utilisation, du formulaire de retour et de la facture ou du reçu.

Les frais directs de retour des produits sont à la charge du Client.

Si le produit retourné a perdu de la valeur de quelque manière que ce soit, Wide Awake Coffee est en droit de tenir le Client responsable et d’exiger une indemnisation pour chaque dépréciation de la valeur des produits due à l’utilisation des produits par le Client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Si le Client se rétracte du contrat, Wide Awake Coffee rembourse tous les paiements reçus du Client jusqu’à ce moment, dès que tous les produits auront été renvoyés ou remis, ou jusqu’à ce que le Client ait démontré qu’il a renvoyé les marchandises, selon la date la plus proche.

Wide Awake Coffee rembourse le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement. En tout état de cause, le Client ne se verra pas facturer de frais liés à ce remboursement.

Article 9 : Garantie légale

Le Client a droit à la garantie légale. La garantie légale couvre tout défaut ou manque de conformité des produits ou de leur installation qui se manifeste dans un délai de 2 ans.

Le Client doit informer Wide Awake Coffee du défaut par e-mail à hello@wideawake.coffee ou par courrier à Rue de Ransbeek 230, 1120 Bruxelles dans les deux (2) mois à compter du jour où le Client a constaté le défaut. Passé ce délai, le Client perd le droit de faire valoir la garantie.

Si un défaut survient pendant la période de garantie, le Client doit retourner les produits défectueux à Wide Awake Coffee à ses propres frais et dans leur emballage d’origine, sans délai injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze (14) jours après l’envoi de la notification du défaut à Wide Awake Coffee.

La garantie n’est jamais applicable lorsqu’il y a des défauts résultant d’accidents, de négligences, de chutes, d’une utilisation du produit non conforme à sa destination, du non-respect des instructions d’utilisation ou du manuel, de modifications ou d’altérations apportées au produit, d’une utilisation brutale, d’un mauvais entretien, ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Article 10 : Service client - réclamations

Wide Awake Coffee est joignable par e-mail à hello@wideawake.coffee ou par courrier à Rue de Ransbeek 230, 1120 Bruxelles. Toute réclamation peut être introduite par les moyens de contact susmentionnés.

Article 11 : Divisibilité - non-renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n’affectera en aucune façon la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.

Le fait que Wide Awake Coffee ne fasse pas valoir, à un moment quelconque, l’un des droits énoncés dans les présentes Conditions, ou n’exerce pas un droit équivalent, ne pourra jamais être considéré comme une renonciation à ces dispositions et ne rendra jamais ces droits invalides.

Article 12 : Modifications des Conditions

Wide Awake Coffee peut modifier les présentes conditions générales de temps à autre. Les conditions générales en vigueur au moment de la commande des produits s’appliqueront au contrat entre le Client et Wide Awake Coffee.

Les présentes Conditions peuvent être complétées par d’autres conditions lorsqu’il y est explicitement fait référence, ainsi que par les conditions générales de vente de Wide Awake Coffee. En cas d’incompatibilités, les présentes Conditions prévalent.

Article 13 : Preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes servent de moyen de preuve.

Article 14 : Droit applicable

Le droit belge est applicable aux présentes Conditions. Cela signifie que tout contrat d’achat de produits via notre Site et tout litige ou réclamation découlant de ou en rapport avec celui-ci sera régi par le droit belge.

En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles (francophones) seront compétents, à moins qu’une disposition légale impérative ne désigne expressément un autre tribunal comme étant compétent.